Redigera bokning

Innehåll

• Redigera bokning
• Redigera bokningens tid
• Redigera bokningens anpassade fält
• Ändra resurs / resurser för bokning
• Redigera bokningens priser / ordersammanfattning
• Kundkommentarer i bokningsvyn
• Kundbokningar i bokningsvyn
• Bokningslogg
• Meddelandelogg för bokning

Redigera bokning

Navigera till fliken Bokningar > Bokningar och klicka sedan på bokningsnumret som befinner sig till vänster om aktuell bokning för att redigera denna.

Nedan vy kommer då visas för den aktuella bokningen. I denna vy kan man se bokningsdatan samt redigera denna.

Redigera bokningens tid

Klicka på Redigera som befinner sig till höger om datumtiden för att redigera bokningens starttid och längd.

• Resurs - Vyn visar lediga tider för den valda resursen
• Välj tid manuellt - Ignorerar det kopplade schemats lediga tider. Detta gör det möjligt att boka tider utanför schemats öppetider.
• Visa lediga tider - Visar lediga tider enligt det kopplade schemat. Går inte att boka utanför schemats öppetider.
• Individuellt ombokningsmeddelande - Innan du väljer en tid finns det möjlighet att skriva ett individuellt ombokningsmeddelande till kund genom att klicka i alternativet Annat meddelande till kund. Kunden kommer få denna kommentar i uppdateringsmeddelandet som skickas efter du klickat Spara. Om detta alternativ inte är valt, skickas ombokningsmeddelandet enligt meddelandemallen "Bokningsuppdatering".
• Anteckning - Det är även möjligt att skriva en anteckning till vänster som syns i bokningsloggen (syns ej för kund).

Exemplet nedan visar bokning med Fast utförandetid.

Redigera bokningen med Flexibel utförandetid

När du redigerar en bokning som bokats med Flexibel utförandetid så kan du som admin enkelt med reglaget boka om kunden på samma utförandetid eller välja en ny längd på bokningen.

OBS! Flexibel utförandetid fungerar endast i licenserna Pro och Enterprise.

Redigera bokningens anpassade fält och resursen/resurser för bokning

Redigera bokningens bokningsfält som kund fyllt i genom att klicka på knappen Redigera som befinner sig till höger om "Egna fält".

Redigera sedan fältets / fältens innehåll och klicka sedan på Spara för att uppdatera de ifyllda uppgifterna.

Ändra / lägg till resurser för bokningen genom att klicka på knappen Redigera / Lägg till resurs.  Klicka sedan på Spara för att slutföra ändringen.

Redigera bokningens priser / ordersammanfattning

Redigera bokningens priser / ordersammanfattning genom att klicka på knappen Redigera som befinner sig till höger om "Ordersammanfattning".

• Kategori - Ändra / lägg till priskategori för befintlig pris
• Antal - Antal av samma pris. 
• Pris - Redigerar priset för befintligt pris.
• Lägg till priskategori - Adderar en ny priskategori.
• Blockera platser - När detta alternativ inte är valt tar bokningen inte upp resursen eller gruppbokningsplatsen. Används oftast i samband med delåterbetalning kopplat till avbokning.

Om gruppbokning används räknas varje pris som en extra plats. Om ni endast vill öka priset för befintliga platser redigerar ni det befintliga priset.

Slutför era ändringar genom att klicka Spara.

Kundkommentarer i bokningsvyn

Precis som i kundvyn går det att skriva kundanteckningar i bokningsvyn under fliken Kundkommentarer.

Kundbokningar i bokningsvyn

Precis som i kundvyn visas kundens alla bokningar under fliken Kundbokningar. Navigera till en av dessa bokningar genom att klicka på bokningsnumret som befinner sig till vänster.

Bokningslogg

Under fliken Logg visas alla händelser som är anslutna till bokningen. Allt från när kunden bokade tiden till betalningsstatus till när tiden möjligtvis blir avbokad visas här.

Om onlinebetalning används går det även att återbetala / delåterbetala bokningen under denna vy. Bokningen blir fullt återbetalad om avbokning sker. Se återbetalning för att delåterbetala eller inte återbetala alls i samband med avbokning.

Meddelandelogg för bokning

Under fliken Meddelanden visas alla sms & e-post bekräftelser, påminnelser, avbokningsbekräftelser och uppföljningsmeddelanden som skickats eller kommer skickas till kund.

Det är möjligt att skicka samma meddelande igen genom att klicka Skicka igen. Även om kundens uppgifter ändrats skickas meddelandet till originaladressen som kund fyllt i när dem bokat.

 

Support

Kontakta Supporten om ni behöver mer hjälp eller söker svar på ytterligare frågor.

Mvh, BokaMera Support
[e-mail]